Проекты

Внедрение автоматизированной информационной системы «СочиВодоканал»

Задача:

В связи с увеличением количества обращений и ростом потока заявок, поступающих от населения и организаций, появилась потребность в автоматизации деятельности центральной диспетчерской службы водоканала.

Решение:

Для решения задачи специалисты группы компаний ИВС  использовали автоматизированную информационную систему  «Горводоканал» - специализированный отраслевой продукт, разработанный для предприятий сферы водоснабжения и водоотведения. Система позволяет автоматизировать основные процессы деятельности Водоканала по обслуживанию сетей водоснабжения и водоотведения.

В ходе работ автоматизированы следующие процессы:

  • Организация обслуживания сетей
  • Регистрация и обработка обращений потребителей, контроль хода работ с обращением
  • Регистрация заявок на проведение работ, передача исполнителям, контроль проведенных работ
  • Учет выполненных работ, затраченных материалов и использованной техники
  • Оповещение потребителей и городских служб об отключениях
  • Контроль сроков реагирования на аварийный ситуации
  • Формирование отчетов

Была  проведена интеграция с порталом предприятия. Это дает дополнительную возможность жителям города отправлять заявки на проведение работ непосредственно с портала.

Эффект внедрения:

  • Оптимизация работы диспетчерской службы
  • Сокращение времени отклика и решения возникших проблем
  • Возможность анализа аварийности сетей, проведенных работ, поступающих обращений

В настоящее время в системе работает около 20  пользователей.